FAQ

Para começar a sua experiência de compra na BKAUTOPARTS, criar uma conta é simples e rápido. Uma conta permite-lhe:

• Aceder ao histórico de encomendas.
• Acelerar o processo de checkout.
• Receber promoções exclusivas.

Passos para Criar a Sua Conta:

1. Aceda ao site da BKAUTOPARTS: Entre em bkautoparts.pt.
2. Clique em "Criar Conta": Localize esta opção no canto superior direito da página.
3. Preencha os seus Dados: Insira informações como o seu nome, e-mail e uma senha segura.
4. Confirme o seu E-mail: Enviaremos um e-mail de confirmação para validar a sua conta. Clique no link do e-mail para completar o registo.

Agora que tem uma conta, pode aproveitar todos os benefícios da nossa loja online!

Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, entre em contacto connosco através de [email protected] ou pelo telefone 210160425.

Para oferecer uma experiência de compra conveniente e segura, a BKAUTOPARTS disponibiliza diversas opções de pagamento na nossa loja online. Pode escolher a que melhor se adapta às suas necessidades:

1. Cartão de Crédito/Débito: Aceitamos Visa, MasterCard e American Express para pagamentos rápidos e seguros.
2. Multibanco: Realize o pagamento através do sistema Multibanco, utilizando os dados fornecidos durante o checkout.
3. PayPal: Pagamentos seguros através da sua conta PayPal.
4. MB Way: Pague de forma simples e rápida com a aplicação MB Way.
5. Klarna: Opção de pagar agora ou parcelar o valor das suas compras em prestações.
6. Cupões de Desconto: Utilize os seus cupões de desconto durante o processo de checkout para obter descontos exclusivos.
7. Cofidis PAY: Pagamento em prestações, oferecido pela Cofidis.
8. Apple Pay: Pagamentos rápidos e seguros através do seu dispositivo Apple.
9. Google Pay: Pague de forma prática e segura através da sua conta Google.

Escolha o meio de pagamento que preferir durante a finalização da sua compra. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência, não hesite em contactar-nos pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 210160425.Meios de Pagamento Disponíveis na BKAUTOPARTS

Todo o conteúdo disponível no Site BKAUTOPARTS e seus subdomínios, incluindo logotipos, textos, imagens, vídeos e outras informações, são propriedade exclusiva da BKAUTOPARTS ou foram devidamente licenciados à nossa empresa. Assim, qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos presentes no nosso site, por outros meios ou plataformas, está sujeita à nossa autorização prévia e expressa.

O Cliente deve respeitar todas as condições contratuais e legais aplicáveis aos produtos comercializados no Site BKAUTOPARTS, nomeadamente no que diz respeito ao uso dos direitos de propriedade intelectual, direitos de autor e direitos conexos. A utilização pessoal dos produtos deve obedecer às normas legais que regulam cópias, reproduções, alugueres e outros tipos de utilização.

A BKAUTOPARTS não se responsabiliza por quaisquer utilizações indevidas desses conteúdos ou produtos, sendo o Cliente o único responsável por garantir que cumpre as normas legais aplicáveis.

Para criar uma conta online e efetuar compras no Site BKAUTOPARTS, o Utilizador deve ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade.

O Utilizador compromete-se a utilizar o Site BKAUTOPARTS em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. Ao navegar e realizar compras no nosso site, o Utilizador aceita e concorda em cumprir as condições estabelecidas neste documento, bem como quaisquer outras políticas ou termos que possam ser aplicáveis.

O Site BKAUTOPARTS pode conter links para outros websites, que podem fornecer informações ou ferramentas adicionais úteis. No entanto, os Termos e Condições do Site BKAUTOPARTS não se aplicam a esses websites de terceiros. Caso o Utilizador seja redirecionado para outro site a partir do nosso, será necessário tomar conhecimento e aceitar os termos e condições, bem como a política de privacidade, desse site.

Se tiver dificuldades em aceder à sua conta ou se esqueceu a sua palavra-passe, não se preocupe. Siga os passos abaixo para recuperar ou alterar a sua palavra-passe:

1. Aceda à Página de Login: Vá até à página de login no site BKAUTOPARTS.
2. Clique em "Esqueceu a Palavra-passe?": Esta opção encontra-se abaixo do campo para inserir a sua palavra-passe.
3. Insira o seu E-mail: Digite o e-mail associado à sua conta.
4. Receba o Link de Recuperação: Enviaremos um e-mail com um link para a recuperação ou alteração da palavra-passe.
5. Crie uma Nova Palavra-passe: Clique no link recebido por e-mail e siga as instruções para definir uma nova palavra-passe.

Caso não receba o e-mail de recuperação ou tenha problemas adicionais, entre em contacto com o nosso suporte através de [email protected] ou pelo telefone 210160425. Estamos aqui para ajudar!

Se desejar atualizar as suas informações pessoais, como nome, e-mail ou endereço de entrega, siga os passos abaixo:

1. Inicie sessão na sua conta: Aceda à sua conta através do botão "Iniciar Sessão" no canto superior direito.
2. Vá até à seção "Minha Conta": Clique no seu nome ou na opção "Minha Conta" para visualizar as suas informações.
3. Edite os dados necessários: Modifique as informações que deseja atualizar.
4. Guarde as alterações: Após fazer as mudanças, clique em "Guardar" para confirmar as alterações.

Se tiver algum problema a alterar as suas informações, contacte-nos através de [email protected].

Quer receber notificações sobre promoções, novos produtos e atualizações? Veja como ajustar as suas preferências de comunicação:

1. Aceda à sua conta: Inicie sessão no site BKAUTOPARTS.
2. Vá até "Preferências de Comunicação": Encontre esta seção na sua área de conta.
3. Ajuste as suas preferências: Selecione os tipos de comunicações que deseja receber (e-mail, SMS, etc.).
4. Guarde as alterações: Certifique-se de salvar as suas preferências após as alterações.

Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, entre em contacto connosco.

Se optar por não continuar com a sua conta na BKAUTOPARTS, pode fechá-la ou eliminá-la permanentemente. Siga os passos abaixo:

1. Inicie sessão na sua conta.
2. Vá até "Configurações": Aceda às configurações da sua conta.
3. Escolha a opção para fechar ou eliminar a conta: Pode optar por desativar temporariamente ou excluir a conta permanentemente.
4. Confirme a ação: Será solicitado a confirmar a sua decisão antes de proceder.

Lembre-se de que, ao eliminar a conta, todos os dados associados serão removidos.

Para consultar os seus pedidos anteriores, siga os passos abaixo:

1. Aceda à sua conta: Inicie sessão no site BKAUTOPARTS.
2. Vá até "Histórico de Pedidos": Encontre esta opção na sua área de conta.
3. Veja os detalhes dos seus pedidos: Poderá ver informações sobre o estado, data e produtos das suas compras passadas.

Se tiver alguma dúvida sobre um pedido, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.

Caso queira alterar a sua palavra-passe, siga estas instruções:

1. Inicie sessão na sua conta.
2. Aceda à seção "Segurança": Encontre esta opção na sua conta.
3. Escolha "Alterar Palavra-passe".
4. Insira a nova palavra-passe: Digite a palavra-passe antiga e depois a nova. Lembre-se de escolher uma palavra-passe forte.
5. Guarde as alterações.

Em caso de dificuldades, contacte-nos para ajuda imediata.

Para garantir a segurança da sua conta, siga estas recomendações:

• Escolha uma palavra-passe forte: Utilize combinações de letras, números e símbolos.
• Não partilhe os seus dados de acesso: Mantenha a sua palavra-passe em segredo.
• Ative a autenticação de dois fatores (se disponível): Esta funcionalidade adiciona uma camada extra de segurança à sua conta.
• Verifique a atividade da conta: Se notar alguma atividade suspeita, altere a sua palavra-passe imediatamente.

Caso note algo fora do comum na sua conta, entre em contacto connosco para que possamos ajudar a resolver a situação.

O custo de envio é calculado com base no peso e volume dos produtos, bem como no destino da encomenda. Durante o processo de checkout, será apresentado o valor total do envio antes da finalização da compra.

Além disso, oferecemos envios gratuitos para encomendas acima de um determinado valor (verifique as condições específicas no site).

Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados para garantir que chegam em perfeitas condições. Utilizamos embalagens seguras, adequadas ao tipo de produto, para minimizar o risco de danos durante o transporte.

Em caso de recepção de produtos danificados, consulte a nossa Política de Devoluções para obter informações sobre como proceder.

Após a finalização da sua encomenda, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da compra, incluindo a fatura. Caso precise de uma segunda via da fatura ou comprovativo de compra, pode aceder à sua conta no nosso site e consultá-la a qualquer momento.

Se tiver dificuldades em aceder à fatura ou necessitar de ajuda adicional, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.

A BKAUTOPARTS compromete-se a proteger a sua privacidade e a garantir a confidencialidade dos seus dados pessoais. A nossa Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso site e faz compras connosco.

Recolhemos informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, morada, número de telefone e detalhes de pagamento, apenas quando você nos fornece essas informações voluntariamente durante o processo de compra ou ao registar a sua conta. Esses dados são utilizados exclusivamente para processar as suas encomendas, melhorar a sua experiência de compra e enviar informações relacionadas com a sua conta ou as suas compras.

Nunca vendemos ou alugamos as suas informações a terceiros. Apenas partilhamos dados com parceiros de confiança que nos ajudam a processar as suas encomendas (exemplo: empresas de transporte, processadores de pagamento).

A BKAUTOPARTS utiliza cookies no nosso website para melhorar a sua experiência de navegação, otimizar o funcionamento do site e analisar o comportamento dos utilizadores. A presente Política de Cookies explica o que são cookies, como os utilizamos e como pode gerir as suas preferências relacionadas com cookies.

O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (como o computador, tablet ou smartphone) quando visita um site. Esses ficheiros permitem que o site se "lembre" de si durante a sua navegação ou em visitas futuras, facilitando a sua experiência online.

Como utilizamos os cookies?

Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:

1. Cookies Necessários: Estes cookies são essenciais para o funcionamento do site e para a navegação nas suas páginas. Sem esses cookies, os serviços solicitados, como o preenchimento de formulários ou o processo de checkout, não podem ser realizados.

2. Cookies de Funcionalidade: São usados para recordar as suas preferências, como a língua ou a região, e oferecer uma experiência personalizada. Estes cookies melhoram a funcionalidade do site, mas não são essenciais para o seu funcionamento básico.

3. Cookies de Desempenho: Estes cookies recolhem informações sobre como os visitantes usam o site, como as páginas mais visitadas e se existem mensagens de erro. A informação é usada para melhorar o desempenho do site e garantir uma navegação mais fluida.

4. Cookies de Publicidade e Marketing: Estes cookies são utilizados para apresentar anúncios mais relevantes para si, com base no seu comportamento de navegação. Também nos ajudam a medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Por exemplo, podemos utilizar cookies de redes sociais, como Facebook ou Google, para lhe mostrar publicidade personalizada.

Gerir as suas preferências de cookies

Ao visitar o nosso site, terá a opção de aceitar ou recusar a utilização de cookies. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento, clicando no link de "Configurações de Cookies" no rodapé do nosso site.

Caso queira desativar os cookies, pode fazê-lo diretamente nas configurações do seu navegador. Abaixo, deixamos instruções gerais para os navegadores mais comuns:

• Google Chrome: Clique nos três pontos no canto superior direito > "Configurações" > "Privacidade e segurança" > "Cookies e outros dados do site". Aqui pode escolher bloquear todos os cookies ou configurar as preferências.
• Mozilla Firefox: Clique no menu (três linhas horizontais) > "Opções" > "Privacidade e Segurança" > "Cookies e dados de sites". Pode escolher bloquear cookies ou limitar a utilização.
• Safari: No menu do Safari, clique em "Preferências" > "Privacidade" > "Cookies e dados de sites". Aqui pode bloquear ou limitar os cookies.

Caso desative certos cookies, é possível que a funcionalidade do nosso site seja limitada e a sua experiência de navegação possa ser afetada.

Cookies de Terceiros

Podemos utilizar cookies de terceiros para fornecer serviços de análise, publicidade e outros serviços. Estes cookies são controlados por terceiros e não pela BKAUTOPARTS. Exemplos de cookies de terceiros que utilizamos incluem o Google Analytics (para análise de tráfego) e cookies de redes sociais (Facebook, Instagram, etc.) para partilhar conteúdo ou mostrar anúncios.

A nossa Política de Privacidade contém mais informações sobre como gerimos os dados pessoais e como esses terceiros podem usar os cookies.

Alterações à Política de Cookies

A BKAUTOPARTS pode, a qualquer momento, atualizar a sua Política de Cookies para refletir alterações nos nossos serviços ou para atender a novas exigências legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, sempre que necessário, notificaremos os utilizadores.

Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter atualizado sobre a utilização de cookies no nosso site.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Cookies ou sobre como utilizamos cookies, por favor, entre em contacto connosco:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: 210160425
• Endereço: Estrada da Bela Vista 107C, 2820-170 Charneca da Caparica, Portugal

A segurança das suas informações pessoais é uma prioridade para nós. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda, abuso ou alteração. Todos os dados sensíveis (como informações de pagamento) são transmitidos de forma segura através de criptografia.

A nossa plataforma de pagamentos é compatível com os mais altos padrões de segurança e segue as diretrizes do PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para proteger as transações realizadas.

A BKAUTOPARTS não vende, aluga ou partilha as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos partilhar informações com prestadores de serviços que nos auxiliam no processamento de encomendas e pagamentos, como transportadoras e plataformas de pagamento (exemplo: PayPal, Klarna). Esses terceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a usá-los apenas para os fins necessários para completar a transação.

Também podemos partilhar os seus dados com autoridades legais ou regulatórias, caso seja necessário para cumprir com obrigações legais.

De acordo com a legislação de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), você tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que temos armazenados.
• Retificar dados incorretos ou incompletos: Se os seus dados estiverem desatualizados ou incorretos, tem o direito de os corrigir.
• Apagar os seus dados: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, salvo nos casos em que haja obrigação legal de os manter.
• Limitar o tratamento: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas situações.
• Opor-se ao tratamento: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing ou outros fins legítimos.
• Portabilidade dos dados: Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e legível, para poder transferi-los para outro controlador de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contacto connosco através de [email protected].

A BKAUTOPARTS pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, conforme necessário, para refletir alterações na legislação, nas práticas comerciais ou para melhorar a forma como tratamos os dados. Qualquer alteração será publicada nesta página e, quando aplicável, notificaremos os utilizadores através do nosso site.

Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter atualizado sobre como protegemos as suas informações pessoais.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, por favor, entre em contacto connosco através dos seguintes meios:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: 210160425
• Endereço: Estrada da Bela Vista 107C, 2820-170 Charneca da Caparica, Portugal

As taxas de envio são calculadas com base na morada de entrega e no peso dos produtos. A BKAUTOPARTS oferece várias opções de envio, incluindo entrega nacional, nas ilhas e internacional. As taxas de envio são visíveis antes da conclusão da compra, para que o cliente possa tomar uma decisão informada.

Exemplo de Taxas de Envio (podem variar dependendo da localização):

• Envio nacional (Portugal Continental): A partir de 5€.
• Envio para as Ilhas: A partir de 10€.
• Envio internacional: Taxa variável consoante o destino.

As taxas de envio serão aplicadas no checkout, e o valor exato será apresentado antes do pagamento.

Os preços dos produtos no site incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor, que atualmente é de 23% para Portugal Continental. A BKAUTOPARTS emite a fatura com o IVA discriminado, que será enviado por e-mail ao cliente após a confirmação da compra.

Para clientes internacionais, o IVA poderá ser ajustado conforme as regras fiscais do respetivo país. O cliente será informado sobre qualquer alteração no valor total devido antes da finalização da compra.

Após a confirmação da encomenda, a BKAUTOPARTS enviará automaticamente uma fatura eletrónica para o endereço de e-mail fornecido durante o processo de compra. Esta fatura incluirá o valor total pago, os detalhes dos produtos adquiridos, o IVA e as taxas de envio.

A fatura é válida para efeitos de garantia, devoluções ou troca de produtos, e deverá ser guardada como comprovativo da compra.

Detalhes da Fatura:

• Nome completo ou razão social do cliente.
• Número de identificação fiscal (NIF) do cliente.
• Endereço de entrega.
• Descrição detalhada dos produtos adquiridos.
• Preço de cada produto com IVA incluído.
• Total final da encomenda (incluindo produtos e taxas de envio).

A BKAUTOPARTS aceita as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express).
• Multibanco.
• PayPal.
• MB Way.
• Klarna.
• Cofidis PAY.
• Apple Pay.
• Google Pay.

O pagamento será processado no momento da compra, e a encomenda será enviada após a confirmação do pagamento.

Se detectar qualquer erro na fatura (como valores incorretos ou produtos errados), deve entrar em contacto com a nossa equipa de suporte através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 210160425. Faremos o nosso melhor para corrigir qualquer erro de faturação o mais rápido possível.

Em casos excepcionais, como alterações nos preços dos produtos ou taxas de envio, a BKAUTOPARTS reserva-se o direito de corrigir os valores cobrados antes de proceder com o envio da encomenda. O cliente será informado sobre quaisquer ajustes antes da confirmação final da compra.

Caso tenha questões sobre a faturação ou precise de um documento adicional, pode contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: 210160425
• Endereço: Estrada da Bela Vista 107C, 2820-170 Charneca da Caparica, Portugal

A BKAUTOPARTS oferece aos seus clientes duas soluções de pagamento a prestações para tornar as compras mais acessíveis e convenientes. Através da Cofidis Pay e da Klarna, pode comprar agora e pagar de forma flexível, sem juros e com total transparência.

Cofidis PAY

A Cofidis PAY é uma solução de pagamento simples, sem juros, encargos ou burocracia*. Ao escolher esta opção, poderá dividir o valor da sua compra em prestações à sua medida, proporcionando-lhe mais flexibilidade no momento da compra.

Vantagens:

• Sem juros, sem encargos e sem burocracias*.
• Escolha as condições de pagamento, de 3 a 12 vezes sem juros.
• Taxa de abertura de crédito de 5% do valor da compra (excluída dos juros).

Como pagar com a Cofidis PAY:

1. Faça a sua compra num dos parceiros aderentes.
2. Escolha pagar com a Cofidis PAY no momento da finalização da compra.
3. Selecione as condições de pagamento desejadas (de 3 a 12 vezes).
4. Tenha à mão o seu documento de identificação e cartão bancário.
5. Faça o download da App Cofidis para gerir os seus pagamentos.

Para mais informações, consulte o site da Cofidis.

Klarna

Com a Klarna, pode comprar agora e pagar mais tarde, sem complicações. A Klarna oferece-lhe a opção de dividir o pagamento da sua compra em 3 prestações sem juros. Esta opção é simples, conveniente e rápida, permitindo-lhe pagar ao longo do tempo.

Vantagens:

• Divida o pagamento em 3 prestações mensais, sem juros.
• O primeiro pagamento é feito no momento em que a encomenda é confirmada, e os outros 2 são feitos automaticamente a cada 30 dias.
• Nenhuma taxa adicional se os pagamentos forem feitos no prazo.

Como pagar com a Klarna:

1. Adicione os itens ao seu carrinho de compras.
2. Na finalização da compra, selecione a Klarna como opção de pagamento.
3. Reparta o pagamento da sua compra em 3 prestações mensais.
4. Após a compra, poderá gerir os seus pagamentos e encomenda na App Klarna.

Perguntas Frequentes:

• Existem taxas? Não existem taxas quando os pagamentos são feitos dentro do prazo. No entanto, poderá haver taxas por atraso se não cumprir a programação.
• A Klarna faz verificação de crédito? Sim, a Klarna pode realizar uma verificação de crédito para processar o pagamento em prestações.

Sobre a Klarna: Fundada em Estocolmo, na Suécia, a Klarna é uma das empresas mais rápidas a crescer na Europa, especializada em pagamentos alternativos. A Klarna oferece uma experiência de compra única e flexível, com opções de pagamento que permitem que os consumidores façam compras sem se preocupar com o pagamento imediato.

Para mais informações, consulte o site da Klarna.

Ambas as soluções de crédito e financiamento são uma excelente forma de tornar a sua compra mais acessível, com condições flexíveis e sem juros adicionais (excepto a taxa de abertura de crédito de 5% no Cofidis PAY).

Última atualização: 15/10/2024

Estes Termos e Condições regem a utilização do site da BK AUTOPARTS DE PEDRO OLIVEIRA e os serviços oferecidos. Ao aceder ao site e utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda em cumprir estes Termos e Condições.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições. Se não concordar, não deverá utilizar o site ou os serviços oferecidos.

2. Informações da Empresa

BK AUTOPARTS DE PEDRO OLIVEIRA
NIF: 227345010
Estrada da Bela Vista 107C, 2820-170 Charneca da Caparica
Telefone: +351 210160425
Email: [email protected]

3. Produtos e Serviços

Os produtos disponíveis no site estão sujeitos a disponibilidade. A BK AUTOPARTS DE PEDRO OLIVEIRA reserva-se o direito de alterar a sua gama de produtos e serviços, bem como os preços e características dos mesmos, sem aviso prévio.

4. Encomendas

As encomendas podem ser feitas através do site. O utilizador deverá fornecer informações corretas e atualizadas. Após a confirmação da encomenda, a BK AUTOPARTS DE PEDRO OLIVEIRA enviará um email de confirmação.

5. Preços e Pagamento

Os preços apresentados no site incluem IVA e outros impostos aplicáveis. A BK AUTOPARTS DE PEDRO OLIVEIRA reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. O pagamento poderá ser feito através dos métodos disponíveis no site.

5.1 Taxas em Compras com Crédito ou Financiamento

Qualquer compra utilizando um meio de crédito ou financiamento terá uma taxa adicional de 5% sobre o valor total da encomenda, incluindo portes, que será mencionada como “Taxa de Abertura de Crédito”.

6. Entrega

Os prazos de entrega são indicativos e podem variar. A BK AUTOPARTS DE PEDRO OLIVEIRA não se responsabiliza por atrasos na entrega. Em caso de rutura de stock, a empresa informará o cliente sobre a situação e poderá optar por agendar uma nova entrega ou solicitar o reembolso.

7. Devoluções e Trocas

O cliente pode devolver produtos conforme a política de devoluções, que está disponível no site. A devolução de produtos danificados, riscados ou sem embalagem original não será aceita.

8. Garantias e Responsabilidades

A BK AUTOPARTS DE PEDRO OLIVEIRA garante que os produtos vendidos estão de acordo com as normas aplicáveis. Não nos responsabilizamos por danos indiretos resultantes da utilização dos nossos produtos.

9. Proteção de Dados Pessoais

Os dados pessoais do utilizador são tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.

10. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Em caso de litígios, o consumidor pode recorrer a entidades de resolução de litígios, conforme previsto na legislação aplicável.

11. Alterações aos Termos e Condições

A BK AUTOPARTS DE PEDRO OLIVEIRA reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e entrarão em vigor após a sua publicação.

12. Contactos

Para quaisquer questões ou esclarecimentos, o utilizador pode entrar em contacto connosco através dos seguintes meios:
Email: [email protected]
Telefone: +351 210160425

Legislação Aplicável

Os presentes Termos e Condições, bem como todos os contratos celebrados ao abrigo dos mesmos, regem-se pela legislação portuguesa.

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígios nacionais ou transfronteiriços, iniciados por um consumidor contra um fornecedor de bens ou prestador de serviços relativos a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços celebrados entre o fornecedor estabelecido e os consumidores residentes em Portugal ou na União Europeia, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo.

As seguintes entidades estão atualmente disponíveis em Portugal:

• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (CACCDC)
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
• Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM)
• Centro de Informação e Arbitragem do Porto (CICAP)
• Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave (TRIAVE)
• Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado (CIAB)
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve (CIMAAL)

Em litígios de consumo nacionais ou transfronteiriços relacionados com compras online, o consumidor pode recorrer ao Centro Europeu do Consumidor através da Plataforma ODR (“Online Dispute Resolution”). Esta plataforma é competente para a resolução de litígios relativos a obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.

Queixas e Reclamações

Para queixas e reclamações relativas a compras efetuadas na BK AUTOPARTS, poderá contactar a linha de Apoio ao Cliente através do número 210160425, disponível das 10:00 às 19:00, todos os dias úteis (Chamada para a rede fixa nacional).

Mais informações podem ser encontradas no site da Direção-Geral do Consumidor: www.consumidor.pt.